Wofür brauche ich Tracking im Onlinemarketing?

Marketing ist ein Aufgabenbereich in Unternehmen, in welchem es darum geht, mehr Produkte bzw. Dienstleistungen zu verkaufen. Besonderes Interesse liegt im Marketing deshalb auf dem Verständnis und den Erwartungen von Kunden. Je nach Konzeption des jeweiligen Unternehmens kann ein ganzheitlicher Marketing-Ansatz sogar die Produktion und Beschaffung integrieren, damit erfolgreicher verkauft werden kann.

Onlinemarketing ist Marketing in der digitalen Welt und zeichnet sich durch zwei zentrale Unterschiede gegenüber dem Offlinemarketing aus: Zum einen sind die Marktbedingungen im Internet nicht mehr in voller Ausprägung von geographischen Umständen abhängig. Ein Kunde aus Köln kann beispielsweise ohne eine Reise bei einem Onlineshop für Schuhe aus Berlin einkaufen. Derselbe Kunde muss jedoch eine Reise unternehmen, wenn er/sie in einem stationärem Schuhgeschäft in Berlin einkaufen will. Wiederum derselbe Kunde aus Köln hat Online jedoch auch die Möglichkeit sehr einfach Produkte und Preise zu vergleichen. In der „realen Welt“ ist dies ebenfalls schwieriger. Entsprechend sind die Potentiale von Onlinemarketing tendenziell größer als beim Offlinemarketing, aber der Wettbewerb ist auch wesentlich härter.

Tracking benötigt man im Onlinemarketing, um festzustellen, ob bzw. welcher Kunde etwas gekauft hat. Während beispielsweise in einem Schuhgeschäft der Verkäufer dem Kunden persönlich begegnet, muss es bei einem Onlinegeschäft einen funktionalen Ersatz für diese persönliche Begegnung geben. Die Aufgabe des Trackings im Onlinemarketing ist die Protokollierung des Besuchs eines Kunden in einem Onlineshop sowie dessen Käufe.

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